Diseño experiencias digitales que convierten complejidad en crecimiento.

10 años · Fintech B2C · IA conversacional · 30+ países

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Proyecto seleccionados

Proyectos reales. Decisiones difíciles. Impacto en negocio.

Tres casos donde el diseño resolvió problemas de conversión, escala e IA — con métricas reales.

Global Exchange — De reservas a ecommerce

Rediseño completo del flujo de compra

Rediseño de la experiencia de compra de moneda extranjera para escalar a 30+ países: +200% de crecimiento orgánico y +8% de conversión.

UX Research & Analysis

UX/UI Product Design

Data-driven Product Decisions

Global Exchange - IA Chatbot

Caso completo próximamente

76% de resolución automática — agente IA en WhatsApp

Diseño e implantación de un agente conversacional con IA que gestiona más de 2.800 conversaciones reales de clientes, reduciendo la carga del equipo de soporte.

Conversational UX

AI Product Design

Data-driven Decisions

Winkle - Brand & Visual System

WIP · En desarrollo

Rediseñando la identidad de marca de una fábrica de filamento 3D

Rebranding estratégico y diseño de sistema visual para reforzar el posicionamiento de Winkle como referente en el mercado internacional de filamento para impresión 3D.

Brand Strategy

Visual Identity

Design System

Sobre mí

De contar historias a construir productos que las cuentan solas.

Llevo más de 10 años diseñando productos que tienen que funcionar de verdad: plataformas que procesan dinero, flujos que escalan a 30 países, agentes de IA que resuelven dudas reales a las 3 de la mañana.

Combustible creativo: café y curiosidad

Experiencia

Global Exchange

UX/UI Design Lead · 2022 — Actualidad

Fintech B2C · IA conversacional · Growth & conversión

Grupo Ecotisa

Head of Creative & Marketing Lead · 2017 — 2022

Publicis Groupe Colombia

Account Executive · 2012 — 2017

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Design Principles

Así es cómo abordo problemas de negocio y producto

Un enfoque basado en comprender sistemas complejos, escuchar a las personas y diseñar soluciones claras, usables y con impacto real en el producto y en el negocio.

Doy sentido a la complejidad

Transformo sistemas, restricciones y requisitos complejos en soluciones claras, comprensibles y usables que las personas pueden entender y utilizar con facilidad.

Empatía antes que estética

Empiezo el diseño escuchando y comprendiendo a las personas, los contextos y las decisiones que deben tomar, antes de pensar en cómo se ve una interfaz.

Diseño como colaboración

Los mejores resultados nacen del trabajo en equipo. Busco alinear disciplinas, compartir perspectivas y construir soluciones de forma conjunta.

Diseño para personas y máquinas

Cada vez más interfaces son conversaciones, no pantallas. Diseño experiencias donde la IA resuelve lo repetitivo y las personas se quedan con lo que de verdad importa.